Вопросы и ответы

Цифровой мемориал QR Память — это онлайн‑памятная страница, посвящённая умершему близкому человеку, которая собирает фотографии, видео, биографию и сообщения от близких. Он доступен через прямую ссылку или QR‑код, который применяется к надгробию или мемориальной доске.

QR‑код на надгробии работает следующим образом: семья заказывает QR‑табличку с гравировкой из нержавеющей стали или анодированного алюминия, прикрепляет её с помощью клея или дюбелей к надгробию, и любой, кто сканирует QR‑код камерой смартфона, получает доступ к цифровому мемориалу умершего. Загрузка приложения не требуется.

QR‑код надгробия содержит ссылку на мемориальную страницу покойного. На странице — биография, видео, фотогалерея, даты рождения и смерти, место захоронения и сообщения, оставленные близкими.

Чтобы помянуть умершего любимого человека в Интернете в дату его рождения или смерти, вы создаёте цифровой мемориал: частную веб‑страницу с фотографиями, видео и воспоминаниями об умершем. Вы делитесь им с семьёй и друзьями по прямой ссылке или через QR‑код на табличке, установленной на памятнике.

Да, мемориал QR Память является частным и безопасным: каждая страница защищена и размещена на надёжных российских серверах, не индексируется в поисковых системах и доступна только тем, у кого есть прямая ссылка или QR‑код.

Да. Собрать страницу целиком и посмотреть, как она будет выглядеть, можно бесплатно и без ограничений: все разделы конструктора открыты сразу — фотогалерея, видео, голос, хронология, история жизни. Пока страница не опубликована, она видна только вам, её можно править сколько угодно и возвращаться к ней в любой момент. Оплата нужна только на последнем шаге, когда вы решите опубликовать страницу и получить QR‑код.

Собрать страницу и посмотреть, что получилось, можно бесплатно — платить нужно только за публикацию. Стоимость начинается от 1099 руб. в тарифе «Базовый» и включает в себя долгосрочный хостинг мемориальной страницы. Страница памяти остаётся навсегда. При оформлении тарифа с табличкой доставка табличек по России бесплатно.

Да: при оформлении тарифа с табличкой для направлений по России доставка бесплатна. Доставка в другие страны — согласно тарифам транспортных компаний.

Да, вы можете добавлять фотографии, видео и сообщения в цифровой мемориал в любое время, связавшись с нашей службой поддержки. С течением времени мемориальная страница должна развиваться вместе с памятью о вашем любимом человеке.

Да. Мы собрали подробное руководство с примерами эпитафий, шаблоном биографии и готовыми фразами — на разные случаи и для разных авторов (родственник, друг, коллега, сосед).

Родственные связи соединяют отдельные страницы памяти в историю рода. Человек не жил сам по себе — он чей‑то отец, сын, брат, муж. Связи показывают это, и для тех, кто придёт через десятилетия, получается не набор разрозненных страниц, а понятная картина: кто кому кем приходился.

Как это делается. Вы создаёте страницы для нескольких человек. В личном кабинете одной из них открываете раздел «Родственные связи», выбираете тип связи и указываете адрес другой страницы. Связь сразу появляется на обеих: если вы отметили Ивана отцом Сергея, то на странице Ивана будет «Сын: Сергей», а на странице Сергея — «Отец: Иван».

Типы связей: отец, мать, супруг, супруга, сын, дочь, брат, сестра, дедушка, бабушка, внук, внучка, дядя, тётя, племянник, племянница, друг, подруга. Если нужного нет — есть «Другое» со своей подписью, так что можно отметить и крёстного, и учителя.

Посетитель видит блок «Родственные связи» с фотографиями и именами и может перейти на страницу любого из них. Через тридцать лет ваши дети откроют страницу дедушки, нажмут на фотографию бабушки, потом матери — и увидят связную историю семьи за несколько поколений.

Ограничения. Связать можно только страницы, созданные у нас: если у бабушки страницы нет, сначала нужно её создать. Связи добавляются и удаляются в любой момент. Если страница удаляется, связи с ней исчезают сами.

Приватность. Связь видна там же, где видна сама страница. Если одна из страниц приватная, посторонний не увидит ни её, ни связь с ней — для него этой ветки просто нет.

Да — и для себя, и для близкого. Но подходить к этому стоит деликатно.

Так делают в нескольких случаях. Человек сам хочет распорядиться своим наследием: продиктовать биографию, выбрать фотографии, записать обращение к потомкам. Родные знают, что времени мало, и хотят успеть собрать всё, пока человек может участвовать. Дети готовят страницу заранее, чтобы в момент горя не выбирать фотографии и не подбирать слова.

Технически это обычная страница. Вы собираете её в личном кабинете и держите в режиме «Приватная» — тогда её видите только вы. Когда придёт время, меняете доступ на «По ссылке» или «Публичная».

Важное предупреждение. Страница памяти, заведённая живому человеку без его ведома, может глубоко его оскорбить — обсудите это с ним, если речь не о вас самих. Если делаете страницу для себя, позаботьтесь, чтобы доступ к аккаунту был у доверенного человека: иначе управлять ею потом будет некому.

Свидетельство о смерти мы не требуем. Но если окажется, что страница создана о живом человеке ради травли или клеветы, мы её удалим.

Это решаете вы, и режима три.

«Публичная» — открыта всем и находится через поиск по сайту. Её откроет любой, кто отсканировал QR‑код на памятнике или на памятной карточке.

«По ссылке» — открывается всем, у кого есть ссылка или QR‑код, но в поиске по сайту не появляется. Это режим по умолчанию.

«Приватная» — видите только вы, из своего личного кабинета. Ни ссылка, ни QR‑код постороннему ничего не покажут.

Пароля для доступа к странице у нас нет: доступ задаётся этими тремя режимами, а не паролем и не списком людей. Так проще тем, кто приходит — не нужно ничего вводить и нигде регистрироваться.

Записи в гостевой книге проходят модерацию: вы решаете, публиковать их или нет. Статистику посещений мы не собираем — ни адресов, ни городов, ни времени захода, только счётчик просмотров. Тот, кто зашёл тихо почтить память, остаётся неизвестным.

На странице входа нажмите «Забыли пароль?» и укажите почту, на которую регистрировались. Мы пришлём на неё шестизначный код: введёте его — и тут же зададите новый пароль.

Код приходит за минуту. Если письма нет, проверьте папку «Спам» и убедитесь, что это та самая почта: на незнакомый адрес код не отправляется.

Если доступа к той почте уже нет, напишите нам. Мы попросим подтвердить, что страница ваша: имя человека, которому она посвящена, примерную дату заказа, адрес доставки таблички. Чем больше совпадёт, тем быстрее вернём доступ.

Совет: держите пароль в менеджере паролей или сообщите доверенному родственнику. Доступ к странице памяти — не то, что стоит терять.

Мы не исчезнем молча. Порядок описан в оферте, и он обязателен для нас, а не просто обещание.

О прекращении работы мы предупреждаем за 60 календарных дней: уведомление публикуется на сайте и появляется в личном кабинете. В течение 30 дней после него вы сможете выгрузить свои данные — фотографии, тексты, записи из гостевой книги. По истечении 60 дней невыгруженные данные удаляются.

QR‑коды на памятниках после закрытия могут вести на статическую информационную страницу.

Честно о сроках: ни один проект не может обещать сто лет работы, и мы не будем. Мы обещаем другое — что уход не будет внезапным и что данные останутся у вас, а не исчезнут вместе с сервисом.

Табличка пришла с браком — пришлите фотографию, изготовим и отправим новую бесплатно.

Табличку украли или повредили не по нашей вине — сделаем дубликат со скидкой.

Посылка потерялась по дороге — поможем с розыском, а табличку переделаем.

Права, которые даёт вам закон о защите прав потребителей, действуют независимо от того, что написано здесь: вернуть или обменять товар ненадлежащего качества вы можете в предусмотренные им сроки. Наши правила — сверх закона, а не вместо него.